Condiciones generales

CONDICIONES DE LAS OFERTAS
Salvo estipulación escrita en contrario, las presentes Condiciones Generales son de aplicación a todas las ofertas formativas de ESM: Instituto de Investigación en Seguridad y Factores Humanos, S.L., (en adelante ESM) cuyo nombre comercial es ESM Human Factors, con domicilio social en José Mª Martínez Cachero, 12 – bajo – 33013 Oviedo (Asturias) , ofertados mediante la página web www.factores-humanos.com.

CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN
La prestación de servicios que asume ESM es, en general, sin perjuicio de aquellos que puntualmente se puedan contratar específicamente, la impartición de programas formativos en convocatorias en abierto o calendarizadas, realizados por sí misma o en colaboración con otras entidades.

Los servicios se prestarán en los términos, precios, forma, modo y circunstancias que vienen señaladas en las fichas de cada producto existente en las páginas web anteriormente mencionadas.

Las acciones formativas comercializadas responden a un catálogo preestablecido y son impartidas en modalidad presencial, eLearning o una combinación de ambas.

INSCRIPCIÓN
La inscripción de un alumno en una convocatoria determinada se realizará una vez verificado el cumplimiento de los requisitos de entrada y realizada la entrega de toda la documentación en el formato solicitado dentro del plazo fijado.

PLANIFICACIÓN DE LOS CURSOS
Al comienzo de la impartición del programa formativo, el alumno recibirá una guía que incluye toda la información con respecto a la planificación, eventos, programación, evaluaciones y plazos de entrega. Los programas formativos exigen un trabajo continuo con plazos establecidos para la realización y entrega de las actividades de evaluación. Si, durante la realización del programa formativo, debido a un caso de fuerza mayor, se viera suspendido el servicio web imposibilitando la finalización de alguna evaluación, el tutor acordará con los alumnos las nuevas fechas de entrega.

TUTORÍAS
Los alumnos son apoyados en la realización de sus estudios por los tutores. Las tutorías se realizarán de forma asíncrona y serán atendidas todos los días laborables en España en horario de oficina.

PLAZOS DE INICIO
En el caso de Cursos abiertos en modalidad eLearning, una vez realizado y confirmado el pago, se harán llegar las claves a la cuenta de correo electrónico facilitada por el cliente en un plazo máximo de 5 días laborables. En el caso que una misma persona o entidad realice la matriculación de varias personas, se harán llegar las claves de acceso personales a las cuentas de correo que se nos comuniquen para cada una de las personas matriculadas.

En los Cursos tanto presenciales como eLearning o mixtos, que se imparten en convocatorias con fechas establecidas de inicio, es necesaria la inscripción 10 días antes del inicio del curso. Las claves serán facilitadas el día de comienzo de la formación.

DIPLOMAS Y CERTIFICADOS
Los diplomas y certificados serán emitidos a los alumnos al término de la formación, una vez superadas las evaluaciones -si hubiera- y realizados todos los pagos.

Los certificados y diplomas de los Cursos serán enviados al alumno en archivo digital.

PRECIO
Los precios de los Cursos, son los vigentes en la página web de ESM. En la ficha de cada producto sita en dicha página web aparece reflejado cada precio, PVP.

Los precios expuestos en www.factores-humanos.com podrán ser revisados y actualizados en cualquier momento, teniendo validez los aplicados en el momento en que se efectuó la compra. En determinadas fechas puede haber descuentos y promociones que disminuyen el PVP.

Los precios con descuento y promociones no son acumulables a otras ofertas y son aplicables únicamente durante el periodo de vigencia de dicho descuento o promoción. Si el alumno no termina sus estudios en el periodo establecido para el programa formativo o no supera las pruebas de evaluación, deberá realizar una matrícula extraordinaria para poder completarlo.

FORMAS DE PAGO
ESM pone a su disposición diversas formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito en a través de la web (Visa, Mastercard, etc.).
Transferencia bancaria. En caso de optar por esta forma de pago es necesario indicarlo en el momento de la inscripción vía formulario web, para que le remitamos las instrucciones para efectuar el pago.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN PROGRAMA FORMATIVO
No se admitirán devoluciones de los importes económicos una vez realizado el pago.

En el caso de haber seleccionado por error un programa formativo distinto al que se buscaba, éste se podrá cambiar por otro siempre y cuando las claves y/o el material no hayan sido enviados aún al cliente.

El hecho de que el alumno o la empresa solicite baja en el Curso durante el periodo formativo no le exime de pagar el curso completo.

IMPUESTOS
ESM está exenta del cobro de impuestos en su catálogo de programas formativos.

ANULACIÓN
Hasta 5 días antes de la fecha de inicio, ESM se reserva el derecho de modificar la fecha de celebración del curso o de anularlo. En este caso, se procederá, según decisión del cliente, a las correspondientes devoluciones o aplicaciones a cursos futuros.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos de que sus datos personales y de contacto se incorporan en ficheros titularidad de ESM: Instituto de Investigación en Seguridad y Factores Humanos, S.L., con la finalidad de gestionar el envío de nuestro boletín electrónico y otras acciones comerciales que le puedan ser de su interés. Para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, los titulares de los datos personales pueden dirigir una carta a ESM Instituto de Investigación en Seguridad y Factores Humanos, S.L, Ref. Protección de datos, calle José Mª Martínez Cachero, 12 – bajo – 33013 Oviedo (Asturias) o enviar un correo electrónico esm@esm.es.

JURISDICCIÓN
La legislación aplicable a los contratos de ESM es la española.

Todos los litigios que se deriven de los servicios prestados o los que puedan producirse como consecuencia de la interpretación de los contratos, serán sometidos, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Tribunales de Oviedo.